Wizard of Oz

Waarom

Test een complex systeem voordat je het volledig gaat uitwerken, om geld en tijd te besparen, maar ook om snel feedback te krijgen van je doelgroep. De gebruiker denkt dat hij een echt systeem gebruikt, maar in werkelijkheid bestuur jij het van achter de schermen.

Uitleg

  1. Selecteer een idee of concept dat je wil gaan testen. Maak een prototype, het hoeft nog niet te werken. Maar zorg wel dat je kan doen alsof het werkt door het van achter de schermen te besturen. Wees creatief in het bedenken van hoe je het prototype kan laten werken.
  2. Test het prototype met je doelgroep. Achter de schermen stel je iemand verantwoordelijk voor de rol van de wizard. Deze wizard is uit het zicht van de deelnemer. Hij observeert de acties van de gebruiker en reageert hier direct op zodat het voor de deelnemer lijkt of er een echte interactie plaatsvindt.
  3. Maak aantekeningen van wat werkt en wat niet werkt gedurende de test.
  4. Vraag de deelnemer naar zijn mening over het systeem, vergeet niet te vragen waarom de gebruiker iets vindt.