Contextual interview

Waarom

Kom meer te weten over je gebruiker door te interviewen en tegelijkertijd te observeren in de omgeving waar het onderwerp over gaat. Door in deze omgeving te interviewen krijg je een beeld van hoe en waar je doelgroep bijvoorbeeld jouw product of dienst gebruikt.

Uitleg

  1. Zorg dat je van tevoren weet waar het interview afgenomen wordt zodat je naast de interviewvragen ook vragen over de omgeving kan voorbereiden.
  2. Stel je tijdens het interview actief nieuwsgierig op. Wat doet de omgeving met de gebruiker en hoe wordt het product of de dienst gebruikt? Vergeet niet dat je natuurlijk ook tijdens het interview kan observeren wat er allemaal om je heen gebeurt.